Garantía

Todos los productos de MAVOK cuentan con garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación, según lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre fallas de funcionamiento que se originen por defectos de fabricación, siempre que el producto haya sido utilizado de forma normal y conforme a las indicaciones del fabricante.

¿Qué NO cubre la garantía?

• Roturas o daños por golpes, caídas o mal uso
• Daños por humedad, líquidos o uso en ambientes no aptos para el producto
• Desgaste normal por el uso (baterías, piezas de fricción, etc.)
• Modificaciones o reparaciones realizadas por personas ajenas a MAVOK
• Daños causados por una instalación o conexión incorrecta

¿Cómo hago válida la garantía?

1. Escribinos a [email protected] con tu número de pedido y una descripción del problema
2. Sumá fotos o un video que muestren la falla, así agilizamos la revisión
3. Analizamos el caso y, si corresponde, coordinamos el reemplazo del producto

¿Cómo es el reemplazo?

Si la falla está cubierta por la garantía, te reemplazamos el producto completo por uno nuevo, sin costo adicional. Te avisamos los tiempos estimados según disponibilidad de stock.

¿Necesito el comprobante de compra?

Sí, para gestionar cualquier reclamo de garantía vas a necesitar tu número de pedido o factura de compra.

¿Tenés dudas?

Escribinos a [email protected] o por DM a @mavok.ar y te ayudamos a resolverlo.